Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat kami ubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

Syarat dan Ketentuan yang ada di halaman ini ("Syarat & Ketentuan Layanan") mengikat para Pengguna website / aplikasi kami www.isipulsa.mobi, baik sebagai Pengguna ataupun pihak pemasang iklan maupun calon pembeli untuk tunduk dan patuh atas hal-hal yang telah ditetapkan oleh pihak Pulsamobi.

Dengan mengakses atau menggunakan website / aplikasi www.isipulsa.mobi, maka setiap Pengguna dianggap telah menerima, memahami, menyetujui, serta sepakat untuk mematuhi semua isi dalam Syarat & Ketentuan Layanan di bawah ini. Syarat & Ketentuan Layanan dapat diubah dan diperbaharui sewaktu-waktu oleh Pulsamobi tanpa ada pemberitahuan terlebih dahulu. Apabila Pengguna tidak setuju atas Syarat & Ketentuan Layanan ini, Pulsamobi mempersilakan Pengguna untuk tidak melanjutkan penggunaan website / aplikasi www.isipulsa.mobi.


A. Hal Umum

1. Pulsamobi bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Pulsamobi bukan bagian dari operator.
2. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Pulsamobi.

B. Pembelian Produk

1. Keterangan produk ditampilkan di website / aplikasi. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi Customer Service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
2. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website / aplikasi, tergantung kebijakan dari operator pusat.
3. Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah di input oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Pulsamobi.

C. Pembayaran

1. Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah dengan metode pembayaran transfer bank.
2. Metode transfer bank dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM atau transfer langsung ke cabang bank.
3. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli.
4. Gangguan pihak bank sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Pulsamobi. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer.
5. Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Pulsamobi.
6. Pulsamobi tidak menerima pembayaran di belakang.
7. Rekening bank yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembeli, Pulsamobi tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening.
8. Jika tidak ada pembayaran dalam waktu 2 jam, maka pesanan otomatis dibatalkan.
9. Segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab pembeli.

D. Pembatalan Transaksi

1. Produk mengalami gangguan, nomor yang di input tidak berlaku / diluar masa tenggang atau sebab kuat lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi.
2. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses / gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
3. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.
4. Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer nominal / jumlah yang telah di instruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer.
5. Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari Pulsamobi. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.
6. Pulsamobi berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh Pengguna.
7. Pembatalan transaksi yang di akibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga atau stok habis. Maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama menggunakan Bank BCA, Mandiri dan BRI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pembeli.
8. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran.
9. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat di lakukan melalui kontak yang tertera pada Pulsamobi.

E. Pengiriman Produk

1. Produk dikirim setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem.
2. Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
3. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan nomor HP, PLN meter atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli.

F. Deposit

1. Saldo deposit tidak bisa di uangkan kembali, kecuali Pulsamobi telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.

G. Garansi

1. Garansi uang kembali apabila Pulsamobi tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Pulsamobi.
2. Garansi yang diberikan Pulsamobi adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
3. Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website / aplikasi.
4. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di website / aplikasi ini, bukan tanggung jawab Pulsamobi dan Pulsamobi tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
5. Jika website penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Pulsamobi tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

H. Informasi Produk

1. Pulsamobi hanya menjual produk yang ada dalam list form order.
2. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain. Maka Pulsamobi tidak bertanggung jawab atas perbedaan / perubahan ini dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

I. Hal-Hal yang Tidak Terduga

1. Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Pulsamobi tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Pulsamobi tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
2. Pulsamobi tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia website dengan alasan apapun.
3. Pulsamobi tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia website.

J. Privasi dan Kerahasiaan

1. Pulsamobi menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan.
2. Pulsamobi tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, nomor HP pelanggan kepada pihak manapun.

K. Ketentuan Umum

1. Syarat dan Ketentuan dengan Anda dan Pulsamobi diatur atas Hukum Indonesia.
2. Dengan mengunjungi www.isipulsa.mobi apabila terdapat pelanggaran ketentuan, maka hal tersebut akan menjadi subjek yurisdiksi wilayah Indonesia.