FAQ

Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan terkait penggunaan Pulsamobi.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

  1. Apa itu Pulsamobi?

    Pulsamobi adalah sebuah website / aplikasi yang membantu Anda untuk melakukan pengisian pulsa hanya dengan beberapa klik.

  2. Apa saja fitur yang dimiliki Pulsamobi?

    Saat ini kami menyediakan fitur pengisian pulsa semua operator di Indonesia, paket internet, token PLN dan voucher game.

  3. Apakah Pulsamobi beroperasi 24 jam?

    Ya, Anda dapat bertransaksi kapan saja dan dimana saja karena Pulsamobi beroperasi 24 jam dengan syarat menggunakan saldo akun sebagai metode pembayaran. Adapun jika Anda menggunakan metode pembayaran transfer bank, hanya dapat bertransaksi di jam online internet banking saja. Karena pada saat internet banking offline sistem kami tidak bisa membaca transfer Anda. Jadwal bank offline bisa Anda lihat di halaman Rincian Deposit dan Rincian Transaksi.

  4. Apakah yang dimaksud dengan saldo akun?

    Saldo akun adalah kredit yang tersimpan pada akun Anda dan dapat digunakan untuk transaksi apa saja di Pulsamobi.

  5. Bagaimana cara mengisi saldo akun?

    Untuk mengisi saldo silakan masuk ke menu Deposit Saldo dan masukan nominal deposit dan kemudian pilih metode pembayaran yang akan digunakan.

  6. Berapa lama saldo saya akan terisi setelah melakukan transfer?

    Jika Anda melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem maka dalam 2 menit saldo akan otomatis ditambahkan (tidak perlu melakukan konfirmasi).

  7. Apakah saldo akun di Pulsamobi bisa hangus?

    Tidak, saldo Anda akan berlaku selama - lamanya.

  8. Apakah pengisian saldo di Pulsamobi beroperasi 24 jam?

    Tidak, kami menerima pengisian saldo hingga jam 21.00 WIB, pengisian saldo di atas jam tersebut akan kami proses pada hari berikutnya.

  9. Apakah pulsa akan otomatis terkirim?

    Ya, pulsa akan otomatis terkirim ke nomor HP setelah pembayaran kami terima. Anda akan mendapatkan SMS dari operator yang digunakan.

  10. Berapa lama pulsa yang saya beli akan masuk?

    Pulsa Anda akan masuk dalam 20 detik setelah pembayaran terverifikasi sistem.

  11. Kenapa saya hanya bisa mengisi pulsa 1x untuk nominal yang sama di hari yang sama?

    Kami memberikan yang terbaik ke pelanggan, oleh karena itu kami membatasi agar transaksi Anda tidak terisi 2x.

  12. Apa yang harus saya lakukan bila pulsa tidak terisi?

    Mohon menunggu 5 menit setelah transaksi selesai. Apabila masih belum terisi, Anda bisa menghubungi kami di menu Hubungi Kami.

  13. Mengapa pulsa tidak terisi?

    Pulsa tidak terisi karena beberapa hal:
    1. Nomor yang dimasukkan adalah nomor pascabayar.
    2. Nomor yang dimasukkan sudah tidak aktif / tidak terdaftar.
    3. Kesalahan teknis dari pihak operator.

  14. Saya sudah melakukan pembelian token PLN, kenapa saya tidak menerima SMS?

    Jika Anda member token dapat di lihat di menu Notifikasi. Jika Anda bukan member bisa Anda lihat di data transaksi (Jangan khawatir diambil orang, setiap ID PLN memiliki token yang berbeda - beda).

  15. Saya melakukan pembelian token PLN tengah malam, kenapa proses transaksi begitu lama?

    Server PLN offline jam 23.00 - 01.00 WIB, apabila melakukan transaksi di jam tersebut akan mendapat token dari PLN sekitar jam 01.00 WIB.

  16. Saya sudah melakukan pembayaran, kenapa status transaksi pending?

    Hal ini disebabkan adanya gangguan pada internet banking, sehingga sistem kami tidak bisa membaca transfer Anda. Untuk itu mohon tunggu hingga internet banking normal.

  17. Dapatkah saya melakukan refund?

    Jika pulsa sudah terisi, maka dana tidak dapat kami kembalikan. Refund hanya diberikan bagi Anda yang pulsanya gagal terisi.

  18. Mengapa ada kode unik?

    Kode unik digunakan untuk mempermudah proses verifikasi pembayaran Anda.

  19. Mengapa status akun saya belum terverifikasi?

    Status akun terverifikasi digunakan untuk proses Top Up Saldo. Untuk verifikasi akun sangat mudah masuk ke Member Area pilih menu Verifikasi Akun.

  20. Apa data yang diperlukan untuk verifikasi akun?

    Data yang diperlukan hanya Nomor HP dan Email.